Políticas de Troca e Devolução - Foot Connection

Na Foot Connection, prezamos pela satisfação total dos nossos clientes. Por isso, elaboramos uma política clara e justa para trocas e devoluções, garantindo que você tenha uma experiência tranquila e segura.

1. Condições para Troca e Devolução

Para que possamos processar sua troca ou devolução, é fundamental que o produto atenda às seguintes condições:

O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições.
A embalagem original deve estar intacta.
Todos os acessórios, manuais e brindes devem acompanhar o produto.
A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Produtos personalizados ou em promoção poderão ter regras específicas, consulte atendimento para mais informações.

2. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 31 98979‑5728
Instagram: @footconnection_

Ao entrar em contato, informe:

Número do pedido;
Produto(s) que deseja trocar ou devolver;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto, se for o caso (exemplo: defeito ou erro no pedido).

3. Prazos e Procedimentos

Após o contato inicial, nossa equipe fornecerá todas as orientações para o envio do produto.

O cliente será responsável pelo custo do frete, exceto em casos de erro da loja ou produto com defeito.
Após o recebimento e análise do produto, confirmaremos a troca ou devolução em até 5 dias úteis.
Em caso de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada, respeitando os prazos dos bancos ou administradoras.

4. Casos de Troca

Você pode solicitar troca por:

Produto com defeito de fabricação;
Tamanho incorreto ou inadequado (dentro do prazo);
Produto diferente do que foi solicitado.

5. Casos de Devolução

A devolução pode ser solicitada em situações como:

Arrependimento da compra (direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor);
Produto com defeito irreparável;
Produto não corresponde à descrição.

6. Itens que Não Aceitamos Troca ou Devolução

Produtos usados, lavados ou danificados pelo cliente;
Produtos fora do prazo de 7 dias corridos após entrega;
Produtos personalizados, salvo em caso de defeito.

7. Endereço para Envio

Para devoluções ou trocas, envie os produtos para o endereço:

Rua Quintino Bocaiuva, 241 Pedra Azul - CEP 32185-000

8. Atendimento ao Cliente

Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida ou ajudar no processo através dos nossos canais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 31 98979‑5728
Instagram: @footconnection_

Conclusão

Na Foot Connection, sua satisfação é nossa prioridade. Seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor para assegurar que todo processo de troca ou devolução seja transparente e justo. Caso precise, não hesite em nos contatar!

Informações atualizadas conforme as melhores práticas do mercado e legislação vigente.

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